お客様からの声

社名
株式会社ベネッセスタイルケア様
事業内容
高齢者介護サービス事業および保育事業
URL
http://www.benesse-style-care.co.jp/

はじめに

ベネッセスタイルケア様はベネッセの『一人ひとりの「benesse=よく生きる」を支援する』という理念のもと、高齢者介護事業と保育事業を展開されています。

有料老人ホーム数は業界トップクラスの240ヶ所、保育園31ヶ所(2013年6月現在)を運営されています。採用人数が増加する中でも、丁寧な対応を心がけ採用に成功されています。その中でHRアソシエのサービスをどのように感じていらっしゃるかをお伺いしました。

採用人数増加への対応と、きめ細かい対応が採用課題

当社は「自分や自分の家族がしてもらいたいサービスを事業化する」という思いで、高齢者介護事業と保育事業を運営しています。お陰さまで多くの方にご支持頂き、老人ホーム・保育園等の事業所が増える中で、採用人数もここ数年で大きく伸ばしてきました。

以前までは福祉系学部大卒、及び福祉系専門学校卒が中心でしたが、採用人数が増えるにつれ、福祉系以外の大卒学生の採用割合が増え、現在では福祉系以外の学生の割合が圧倒的に多くなっています。そのため仕事理解を含め、1人1人に合わせたきめ細かい対応を行うのが採用上の1つの課題になります。

既存サービスに不満があった中、紹介を受けたHRアソシエ

採用人数が増えてくる中で、他社のアウトソーシングサービスを利用していましたが、ミスが多く、また、費用が従量制ということもあり、タイムリーな施策実施が必要な中、都度判断を求められ、学生への対応が後手になってしまい、どうしたら良いかと考えていました。その時期に、親しい会社からHRアソシエの紹介を受けました。

紹介を受けたということもあり、HRアソシエのアウトソーシングサービスを導入したのですが、実は当初はどこも大差はないだろうと、大きな期待はしていませんでした。 しかし一緒に仕事をさせて頂く中で、まず感じたのが当社のことを良く理解しようとしてくれているという点です。当社の採用担当と同じ意識で学生と向き合ってもらえているので、この点は非常に大きいと感じています。

同じ目線で採用の一部を任せられるパートナー

当社は介護をサービスと捉え、お一人お一人に合わせた質の高いサービスを提供することを日々心がけています。私は採用という立場ですが、現場と同じような気持ちで採用をサービスという側面でも捉え、取り組んでいます。優秀な人財の入社がお客様への質の高いサービスに直結することはもちろんのこと、たとえ弊社への入社には至らなくとも、介護や弊社のサービスの本質を理解してもらえたり、「選考の過程での対応が良かった。」と感じてもらえるだけでも意味があるという思いで、一人一人丁寧に対応することを心がけています。

ですから、業務の一部をお任せする上で、当社のことを知ってもらい、同じ目線で対応して頂いていることはとても重要です。あわせて、活動を進める中で発生する問題や、当初予定していなかった急な採用プロセスの変更などについても柔軟に対応してもらっています。また、一緒に採用活動を行っていくんだという意識で取り組んで頂いているので、一体感を感じています。 採用活動を行う中では時間やマンパワーが限られており、優先順位をどうつけるか、判断が難しい部分があります。そのあたりについてもノウハウをお持ちなので、どのタイミングや、どの選考ステップに力を入れるべきか提案を受けています。自分たちでも気づかなかった部分まで見てもらい、提案してもらえることはとても助かっています。

学生から評価される丁寧な対応

そしてこれが一番だと感じることですが、学生への本当に丁寧な電話の対応です。実際にこれは学生から受けましたが、「対応してもらった人の印象がとても良いと感じました」という声がありました。この声を聞いて、とても安心し信頼しています。

今後は採用人数が更に増えることや、インターンシップなど新しい取組みも出てきます。HRアソシエには引き続きパートナーとしてご協力頂き、ともに採用活動に取り組んでいただきたいと思っています。本当によいパートナーなので、他社に紹介したくないくらいです(笑)
お客様からの声